Ablauf
Du musst mind. 30 Minuten früher da sein, da Du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst Du auch noch Deine Sicherheitseinweisung.
Bei Geburtstagen steht Dir der Tisch bereits ab 15 Minuten vor der gebuchten Aktionszeit zur Verfügung. Bitte seid daher 15-30 Minuten vor dem gebuchten Termin vor Ort, damit euch keine Zeit am Partytisch verloren geht. Alle Teilnehmer müssen zum Check-in kommen, um sich das Einlassband abzuholen.
Wenn Du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob Du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.
Zieh Dir am Besten bequeme Sport-/Freizeitbekleidung an. Im Inflate Park in Kirchheim empfehlen wir Dir lange Sportkleidung, bitte ohne Reißverschlüsse, da diese den Inflate Park beschädigen können.
Unsere Flächen können nicht mit Schuhen und normalen Socken betreten werden – zum einen aus Sicherheits- und Hygienegründen, zum anderen können Schäden an der Anlage entstehen.
Bei Deinem ersten Besuch bei uns erwirbst Du unsere MAXX Jump Socks (3€) für die Trampolinarea und für den Inflate Park. Sie gehören dann Dir, Du kannst sie immer wieder verwenden und bei Deinen nächsten Besuchen natürlich wieder mitbringen, so lange sie intakt sind. Unsere Socken wurden speziell für die Anforderungen beim Trampolinspringen / driften im Inflate Park entwickelt, sorgen für Halt und wir können deren Qualität garantieren.
Lose Gegenstände wie Handy, Münzen, Schmuck, Schal, Mütze oder Cap bitte im Spind verstauen, ebenso spitze Gegenstände wie Gürtel oder Nieten – diese können die Flächen beschädigen. Lange Haare müssen aus Sicherheitsgründen zusammengebunden werden.
Wir bieten Dir für deinen Besuch kostenlose Spinde, in denen Du Deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.
Bei Deinem ersten Besuch bei uns erwirbst Du unsere MAXX Jump Socks für die Trampolinarea (3€). Sie gehören dann Dir, Du kannst sie immer wieder verwenden und bei Deinen nächsten Besuchen natürlich wieder mitbringen, so lange sie intakt sind. Unsere Socken wurden speziell für die Anforderungen beim Trampolinspringen / driften im Inflate Park entwickelt, sorgen für Halt und wir können deren Qualität garantieren.
Rund um Deinen Kindergeburtstag
Du kannst Deinen Kindergeburtstag jederzeit online verbindlich buchen. Nachdem Du Dir einen Termin und Dein gewünschtes Paket ausgesucht und Deine persönlichen Angaben gemacht hast, wird direkt der Gesamtbetrag vollständig fällig. Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir zur Verfügung: Paypal und Kreditkarte.
Besonders für beliebte Termine am Wochenende solltest Du so früh wie möglich buchen.
Partys müssen grundsätzlich mit mindestens 5 Tagen Vorlauf gebucht werden.
Hinweis: Nicht-springende Begleiter können kostenfrei an der Party teilnehmen, sind allerdings bei Pizza und Getränken für die Partygäste nicht berücksichtigt. Zudem bekommen sie kein Sprungticket. Kinder unter 6 Jahren müssen von mindestens einem Erwachsenen aktiv begleitet werden. In der Clip ’n‘ Climb Area benötigen Kinder bis einschließlich 12 Jahre eine erwachsene Aufsicht. Ein Erwachsener kann bis zu 4 Kinder gleichzeitig beaufsichtigen.
Unverbindliche Reservierungen sind bei uns leider nicht möglich. Bitte buche Deine Party verbindlich auf unserer Webseite. Bitte beachte, dass bei der Buchung umgehend der Gesamtbetrag fällig wird. Änderungen sind bis spätestens 3 Tage vor Termin per Mail an kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com möglich.
Ja, das Geburtstagskind benötigt ebenfalls ein Ticket und muss somit bei der Ticketbuchung berücksichtigt werden.
Sichere Dir Deinen Wunschtermin vorerst mit der Maximalanzahl an Gästen, damit Du die Plätze insbesondere am beliebten Wochenende sicher hast. Informiere uns bitte spätestens 3 Tage vor dem gebuchten Termin, wenn Du ein weiteres Ticket für die Party dazu buchen möchtest, sodass wir die Kapazitäten für alle Gäste gewährleisten und die Buchung wunschgemäß erweitern können. Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist nur bei verfügbaren Kapazitäten möglich und nicht garantiert. Falls Kinder krank werden oder nicht teilnehmen können, können wir für diese Anzahl an Kindern ein Freiticket für die gebuchte Session vor Ort ausstellen. Die Mindestteilnehmerzahl für das Geburtstagspaket sind 6 Kinder. Unter 6 Kinder können wir leider nichts zurückerstatten, Sie erhalten dennoch die volle Leistung für 6 Kinder.
Wir empfehlen, jeden Gast spätestens 3 Tage vorher bei uns anzumelden. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen ist es kaum möglich, für weitere Geburtstagsgäste spontan ein Ticket zu buchen, da wir Maximalkapazitäten einhalten müssen. Eine spontane Erhöhung der Teilnehmerzahl kann somit nicht garantiert werden.
Kinder bis 6 Jahre müssen innerhalb der Areas aktiv begleitet werden. Dafür ist der Kauf eines eigenen Tickets erforderlich. Ab 6 Jahren können Kinder auch „von außen“ beaufsichtigt werden, allerdings empfehlen wir, auch ältere Kinder aktiv zu begleiten. Begleitpersonen, die nicht springen bzw. klettern, können kostenfrei am Kindergeburtstag teilnehmen. Sie sind jedoch nicht in der Verpflegung (Pizza und Getränke) der Partygäste inbegriffen und haben keinen Zugang zu den Areas.
Bitte beachte in diesem Kontext ebenfalls unsere 3 goldenen Regeln für Begleitpersonen:
- Bitte denke daran, dass außer Geburtstagskuchen keine weiteren Speisen und Getränke mitgebracht werden dürfen. Kaffee und Naschereien können jederzeit aus unserem gastronomischen Angebot bezogen werden.
- Aus Brandschutzgründen müssen wir Dich leider bitten, auf offenes Feuer (wie Kerzen, Wunderkerzen) sowie Helium-Ballons zu verzichten.
- Partyfotos können jederzeit neben den Trampolinflächen geschossen werden. Bitte vergiss nicht, die Schuhe vorher auszuziehen.
Falls ein Kind krank wird oder nicht teilnehmen kann, stellen wir Ihnen vor Ort für die entsprechende Anzahl an Kindern ein Freiticket für die gebuchte Session aus. Die Mindestteilnehmerzahl für das Geburtstagspaket bleibt jedoch verbindlich: am Wochenende 6 Kinder, unter der Woche 4 Kinder. Bei Unterschreitung dieser Mindestanzahl ist eine Rückerstattung leider nicht möglich, dennoch erhalten Sie die volle Leistung für 4 bzw. 6 Kinder.
Alle Kinder, die mitfeiern wollen, zahlen den vollen Geburtstagspreis.
Grundsätzlich ist eine Stornierung nach abgeschlossener Buchung ausgeschlossen. Hier können wir anbieten, den Termin zu verschieben. (mehrmals möglich – bitte nenne uns hierzu einen neuen Termin). Bitte schreibe uns hierfür eine Mail an kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.
Hinweis – eine Umbuchung auf einen neuen Termin ist nur möglich, wenn Du Dich auch vor dem stattfindenden Kindergeburtstag meldest!
Alternativ können wir Dir ausnahmsweise auf unsere Geburtstagspakete eine Erstattung in Form eines Wertgutscheins in Höhe von 50% auf den Gesamtpreis anbieten.
Euer Partyraum steht für Euch 15 Minuten vor dem gebuchten Termin, währenddessen und 45 Minuten nach der gebuchten Session bereit. Bitte beachtet, dass Euer Raum bei Ankunft eventuell noch belegt bzw. noch nicht vorbereitet ist. Wir empfehlen jedoch, Wertsachen in einem unserer kostenlosen, ab-schließbaren Spinde zu verschließen.
Ihr könnt nach der gebuchten Session noch 45 Minuten an Eurem Tisch essen, trinken und feiern. Bitte verlasst den Raum pünktlich nach Ablauf der gebuchten Zeit. Hier bitten wir um „Fair Play“, damit auch die nächste Gruppe pünktlich ihren Raum nutzen kann.
Gerne darfst Du einen Geburtstagskuchen/Muffins mitbringen.
Aus Brandschutzgründen sind angezündete Kerzen oder Wunderkerzen auf dem Kuchen verboten!
Bitte bringe keine anderen Snacks, Süßigkeiten, Speisen oder Getränke mit. Pro Kind ist ein Getränke- Flat mit Wasser (still, Sprudel) und Apfelschorle im Paket enthalten. Weitere Süßigkeiten und Snacks könnt Ihr vor Ort erwerben.
Teller, Becher, Besteck und Servietten sind in dem eingedeckten Partytisch enthalten und bereits dekoriert.
In diesem Fall kontaktiere uns bitte rechzeitig telefonisch oder per E-mail kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Eure gebuchten Pakete (Pizza-, Slushpaket, etc.) könnt Ihr nach der gebuchten Aktion im Bistro abholen. Hierbei zeigt Ihr einfach euer Ticket bei uns vor und müsst auch nicht in der Schlange anstehen.
Um die Deko des Geburtstagstisches musst Du dir keine Gedanken machen. Der Tisch ist bereits mit Tellern, Gabeln, Becher und Servietten gedeckt und mit Luftschlangen und Luftballons dekoriert.
Um den Neon Geburtstag perfekt zu machen, sind die Teller, Becher und Luftballons neonfarben und es stehen Euch hier noch zusätzlich jede Menge Knicklichter zur Verfügung.
Wir bitten um Dein Verständnis, dass keine eigene Deko mitgebracht werden darf.
Ja, die Dateien liegen unter Downloads.
Sicherheit
Die Einweisungen starten immer 10 Minuten vor Deiner gebuchten Session. Informationen hierzu erhältst Du beim Check-In.
Trampolin & Inflate: Du schaust Dir mit einem Trainer ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea/ des Inflate Parks an.
Clip’n Climb: Unsere Crew erklärt Dir die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Kletterarea und hilft Dir beim Anziehen der Kletterausrüstung.
Zu Deiner eigenen Sicherheit ist für Dich nur das 3D Blacklight Golf erlaubt.
Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.
Altersbeschränkungen
Inflate Park: ab 2 Jahre
3D Blacklight Golf: ab ca. 4 Jahre
Clip’n Climb: ab 4 Jahre
Trampolin: ab 4 Jahre; ausgenommen MAXX Minis 1-3 Jahre
Bitte beachte auch die Altersfreigaben der verschiedenen Bereiche in der Trampolin-Area!
Trampolin: Bis 6 Jahre musst Du Dein Kind innerhalb der Area aktiv begleiten, bitte kaufe Dir dafür ein eigenes Ticket. Ab 6 Jahren kannst Du Dein Kind auch „von außen“ beaufsichtigen. Wir empfehlen jedoch, dass Du auch Dein älteres Kind aktiv begleitest. Eine Begleitperson kann max. 4 Kinder beaufsichtigen.
Clip’n Climb: Kinder bis einschließlich 12 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Hier musst die Aufsichtsperson nicht mitklettern und braucht kein extra Ticket, jedoch musst sie die Sicherheitseinweisung mitmachen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.
Inflate Park: Bis 6 Jahre musst Du Dein Kind innerhalb der Area aktiv begleiten, bitte kaufe Dir dafür ein eigenes Ticket. Ab 6 Jahren kannst Du Dein Kind auch „von außen“ beaufsichtigen. Wir empfehlen jedoch, dass Du auch Dein älteres Kind aktiv begleitest. Eine Begleitperson kann max. 4 Kinder beaufsichtigen.
Aus Hygienegründe muss auch die Aufsichtsperson die original MAXX Jump Socks tragen und erhält an der Kasse eine Warnweste mit der Aufschrift „Visitor“.
Ticket / Zahlung
Ja, wir empfehlen allen Besuchern vorab online zu buchen, damit die Plätze zum gewünschten Zeitslot gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Button „Jetzt buchen“ dein Ticket kaufen. Unter der Woche (außerhalb der Ferien) kannst Du aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen.
Um Enttäuschung zu vermeiden, ist die Online-Buchung die sicherste Option.
Ja, Du erhältst einen Code per E-Mail, den Du über dein Smartphone an der Kasse vorzeigen kannst. Du musst dein Ticket aber nicht ausdrucken.
Es gibt verschiedene Packages, die Du direkt online buchen kannst. Diese findest Du im Hauptmenü unter Gruppen. Bitte beachte, dass unsere Geburtstagspakete ausschließlich online buchbar sind.
Trampolin: Bis 6 Jahre musst Du Dein Kind innerhalb der Area aktiv begleiten, bitte kaufe Dir dafür ein eigenes Ticket. Ab 6 Jahren kannst Du Dein Kind auch „von außen“ beaufsichtigen. Wir empfehlen jedoch, dass Du auch Dein älteres Kind aktiv begleitest.
Clip’n Climb: Im Clip’n Climb ist eine Begleitperson bis 12 Jahre notwendig. Hier musst Du nicht mitklettern und brauchst kein extra Ticket, jedoch musst Du die Sicherheitseinweisung mitmachen.
Inflate Park: Bis 6 Jahre musst Du Dein Kind innerhalb der Area aktiv begleiten, bitte kaufe Dir dafür ein eigenes Ticket. Ab 6 Jahren kannst Du Dein Kind auch „von außen“ beaufsichtigen. Wir empfehlen jedoch, dass Du auch Dein älteres Kind aktiv begleitest.
MAXX Minis: Begleitpersonen sind Pflicht und müssen Eintritt zahlen:
5,90 € für 60 Min,
6,90 € für 90 Min,
7,90 € für 120 Min.
Wir können Deine Buchung mit Deinem Nachnamen oder mit Deiner Buchungsnummer im Buchungssystem finden. Lade Dir das Ticket am besten auf Dein Handy, Du musst es nicht ausgedruckt mitbringen.
Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Trage bei der Online Buchung einfach den Rabattcode „HANDICAP50“ ein und zeige vor Ort den Schwerbehindertenausweis vor. Begleitpersonen sind von der Ermäßigung ausgenommen.
Ja, du kannst Dein Ticket jederzeit auf einen anderen Termin umbuchen. Schreibe uns hierfür eine E-Mail an kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com. Wichtig ist, dass Du Dich VOR der gebuchten Uhrzeit meldest, ansonsten verfällt Dein Ticket.
Ja, sofern Plätze frei sind, kannst Du per E-Mail bis spätestens 3 Tage vorher noch weitere Personen zum bestehenden Geburtstagspaket dazu buchen und auch gleich bezahlen.
Eine Stornierung mit Rückzahlung ist nicht möglich, allerdings können wir für einzelne Personen, die nicht beim Geburtstag dabei sein können, einen Gutschein über 50% erstellen. Sende uns hierzu eine Email an kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com. Für spontane Absagen erhälst Du vor Ort an der Kasse ein Freiticket.
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmsweise können wir derzeit anbieten, die Buchung bis zu zwei Stunden VOR Beginn kostenlos auf einen neuen Termin zu verschieben. Eine Stornierung mit Geldrückerstattung ist NICHT möglich. Bitte sende uns hierzu VOR dem gebuchten Termin eine E-Mail an kirchheim@maxxarena.com oder groebenzell@maxxarena.com.
Ausstattung vor Ort
Wir haben leider keine Duschen.
Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.
Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.
In unserem Bistro kannst Du Getränke, warme Speisen wie Pizza und Snacks kaufen, hier kannst Du Dich stärken, chillen und Dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.
Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst Du beim Kindergeburtstag Deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.
Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN-Zugang zur Verfügung.
Ja, die MAXX Arena in Kirchheim ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.
Die MAXX Arena in Gröbenzell ist in der Nähe der S-Bahn Haltestelle Gröbenzell.
Sonstiges
Ja, als Zuschauer kannst Du mitkommen und kannst es Dir im Bistro- / Aufenthaltsbereich gemütlich machen. Wenn Du Dich nicht in den Areas aufhältst, musst Du auch keinen Eintritt bezahlen. Bitte beachte die Hinweise zu Begleitpersonen (unter Altersbeschränkungen).
Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.
